Termos e condições
1. Reservas
Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e confirmação por parte do hotel.
Os hóspedes devem fornecer informações exatas e completas ao efetuar uma reserva. O hotel reserva-se o direito de recusar ou cancelar reservas que contenham informações falsas, enganosas ou incompletas.
É necessário um cartão de crédito ou débito válido para garantir todas as reservas.
2. Tarifas e moeda
Todas as tarifas apresentadas no nosso site e motor de reservas são indicadas em euros (€).
As tarifas incluem o IVA aplicável, salvo indicação em contrário. Qualquer imposto local não incluído na tarifa do quarto será claramente indicado durante o processo de reserva.
O hotel reserva-se o direito de alterar as tarifas a qualquer momento. As reservas confirmadas manterão a tarifa confirmada no momento da reserva.
3. Pagamento
As condições de pagamento variam consoante o plano tarifário selecionado.
Nas reservas pré-pagas, o pagamento integral pode ser cobrado no momento da reserva.
Nas tarifas flexíveis, o pagamento é efetuado à chegada ao hotel.
O hotel aceita os principais cartões de crédito e débito, bem como pagamentos em numerário em euros (€).
O cartão de crédito ou débito fornecido no momento da reserva pode ser pré-autorizado antes da chegada para verificar a sua validade e garantir a reserva.
4. Política de cancelamento e alteração
As condições de cancelamento e alteração variam consoante a tarifa, o pacote e as datas da reserva selecionadas.
Consulte a política de cancelamento apresentada no nosso motor de reservas no momento da reserva. As condições de cancelamento e alteração aplicáveis serão claramente apresentadas antes da confirmação da sua reserva.
As reservas canceladas após o prazo de cancelamento aplicável serão cobradas pelo valor total da reserva.
Qualquer alteração solicitada após o prazo de cancelamento será tratada como um cancelamento e uma nova reserva, dando origem a encargos equivalentes ao valor total da reserva.
5. Política de não comparência (No-Show)
Os hóspedes que não chegarem na data de chegada prevista sem aviso prévio serão considerados como não tendo comparecido (no-show).
Em caso de não comparência, será cobrado o valor total da reserva.
O hotel reserva-se o direito de disponibilizar novamente o quarto para venda após uma não comparência.
6. Entrada e saída
Entrada (Check-in): 14:00 (2:00 PM)
Saída (Check-out): 11:30 AM
Os pedidos de entrada antecipada e saída tardia estão sujeitos a disponibilidade e podem implicar custos adicionais.
À chegada, poderá ser solicitado aos hóspedes que apresentem um documento de identificação oficial válido e o cartão de pagamento utilizado para garantir a reserva.
7. Taxa turística
De acordo com a regulamentação local, os hóspedes devem pagar uma taxa turística à chegada ao hotel.
A taxa turística atual é de 7,70 € por pessoa, por noite, e não está incluída na tarifa do quarto, salvo indicação expressa em contrário.
A taxa turística é estabelecida pelas autoridades locais e pode ser alterada a qualquer momento. Qualquer valor revisto imposto pelas autoridades será aplicado automaticamente.
O pagamento da taxa turística deve ser efetuado no momento do check-in.
8. Registo de hóspedes
De acordo com a legislação espanhola, todos os hóspedes, incluindo os menores, devem apresentar um documento de identificação válido à chegada e concluir o processo obrigatório de registo de hóspedes.
A falta de apresentação da documentação exigida pode resultar na recusa do alojamento.
9. Ocupação e utilização dos quartos
Os quartos só podem ser ocupados pelo número de hóspedes indicado na reserva.
Os visitantes que não sejam hóspedes registados podem estar sujeitos a restrições ou encargos adicionais.
O hotel reserva-se o direito de recusar o alojamento ou terminar uma estadia sem reembolso quando os limites de ocupação forem excedidos ou as políticas do hotel não forem cumpridas.
10. Crianças
O hotel admite crianças a partir dos 3 anos de idade.
Não são admitidas crianças com menos de 3 anos.
Os pais ou tutores são responsáveis por supervisionar as crianças em todos os momentos.
11. Animais de estimação
Não são permitidos animais de estimação em nenhuma área das instalações do hotel.
12. Acessibilidade
O hotel não é adequado para hóspedes com mobilidade reduzida, incluindo utilizadores de cadeiras de rodas, devido à disposição do edifício e à ausência de instalações adaptadas.
Recomenda-se aos hóspedes com necessidades de acessibilidade que avaliem cuidadosamente a adequação do alojamento antes de reservar e considerem selecionar um alojamento concebido especificamente para satisfazer essas necessidades.
13. Hotel estritamente não fumador
O Hotel Ginebra aplica uma política rigorosa de proibição de fumar em todo o estabelecimento, incluindo todos os quartos, varandas e áreas comuns interiores e exteriores.
É estritamente proibido fumar, incluindo utilizar cigarros eletrónicos e dispositivos de vaporização.
O incumprimento desta política pode dar origem à cobrança de uma taxa de limpeza, desodorização e danos.
14. Conduta dos hóspedes
Espera-se que os hóspedes se comportem com respeito pelos outros hóspedes, pelo pessoal e pelas instalações do hotel.
O hotel reserva-se o direito de recusar o serviço, retirar hóspedes das instalações ou terminar uma estadia sem reembolso em casos de comportamento abusivo, ruído excessivo, atividades ilegais, danos materiais ou qualquer conduta que perturbe outros hóspedes.
15. Danos materiais
Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados às instalações do hotel por si próprios, pelos seus visitantes ou por pessoas à sua responsabilidade.
O hotel reserva-se o direito de cobrar ao hóspede os custos de reparação, substituição, limpeza ou despesas relacionadas decorrentes desses danos.
16. Bens pessoais
Os hóspedes são responsáveis pela guarda dos seus bens pessoais.
O hotel não será responsável pela perda, roubo ou danos de bens pessoais, salvo nos casos em que a responsabilidade não possa ser excluída ao abrigo da legislação aplicável.
Os hóspedes são aconselhados a utilizar o cofre do quarto ou as instalações de armazenamento seguro disponibilizadas pelo hotel.
17. Objetos perdidos
Os objetos encontrados nas instalações do hotel serão guardados durante um período razoável de acordo com os procedimentos do hotel.
Sempre que possível, o hotel tentará contactar o proprietário. Quaisquer custos de envio ou gestão associados à devolução de objetos perdidos serão suportados pelo hóspede.
18. Força maior
O hotel não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações devido a circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo, entre outras, catástrofes naturais, atos governamentais, greves, pandemias, falhas nos serviços de fornecimento, interrupções nos transportes ou outros acontecimentos de força maior.
19. Privacidade e proteção de dados
As informações pessoais recolhidas durante as reservas e estadias serão tratadas de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Pode consultar mais informações na nossa Política de Privacidade.
20. Exatidão do site
Embora sejam feitos todos os esforços para garantir que as informações do site são exatas e atualizadas, podem ocasionalmente ocorrer erros ou omissões.
O hotel reserva-se o direito de corrigir inexatidões, erros de preços ou erros técnicos e de cancelar as reservas afetadas por esses erros quando a lei o permitir.
21. Direito de recusar ou cancelar reservas
O hotel reserva-se o direito de recusar, alterar ou cancelar reservas quando necessário devido a requisitos operacionais, acontecimentos de força maior, suspeita de fraude, problemas de pagamento, questões de segurança ou incumprimento destes Termos e Condições.
O hotel reserva-se ainda o direito de recusar a admissão ou o alojamento, mesmo a hóspedes com reserva confirmada, quando um hóspede:
Não forneça identificação válida nem conclua o processo de registo exigido
Não forneça um meio de pagamento válido quando necessário
Aparente estar sob a influência de álcool ou drogas num grau que possa afetar a segurança, o conforto ou o bem-estar
Atue de forma ameaçadora, abusiva, perturbadora ou inadequada
Represente um risco para a segurança, a proteção, a reputação ou o funcionamento do hotel
Nestas circunstâncias, o hotel poderá cancelar a reserva e aplicar os encargos de cancelamento de acordo com as condições de reserva aplicáveis.
22. Lei aplicável
Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Espanha.
Qualquer litígio decorrente destes Termos e Condições ou com eles relacionado estará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais de Barcelona, Espanha.
23. Informações de contacto
Hotel Ginebra
Rambla de Catalunya 1, 08007 Barcelona, Espanha
Site: https://hotelginebra.com.es
Telefone: ++34 932 502 017
E-mail: info@hotelginebra.com.es
Ao concluir uma reserva e ficar no Hotel Ginebra, os hóspedes reconhecem que leram, compreenderam e aceitaram estes Termos e Condições.