Conditions générales
1. Réservations
Toute réservation est soumise à disponibilité et à confirmation par l’hôtel.
Les clients doivent fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation. L’hôtel se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute réservation contenant des informations fausses, trompeuses ou incomplètes.
Une carte de crédit ou de débit valide est requise pour garantir toute réservation.
2. Tarifs et devise
Tous les tarifs affichés sur notre site et notre moteur de réservation sont exprimés en euros (€).
Les tarifs incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Toute taxe locale non comprise dans le prix de la chambre sera clairement indiquée pendant la réservation.
L’hôtel se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Les réservations confirmées seront honorées au tarif confirmé lors de la réservation.
3. Paiement
Les conditions de paiement varient selon le tarif choisi.
Pour les réservations prépayées, le paiement intégral peut être prélevé lors de la réservation.
Pour les tarifs flexibles, le paiement s’effectue à l’arrivée à l’hôtel.
L’hôtel accepte les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les paiements en espèces en euros (€).
La carte de crédit ou de débit fournie lors de la réservation peut faire l’objet d’une préautorisation avant l’arrivée, afin d’en vérifier la validité et de garantir la réservation.
4. Conditions d’annulation et de modification
Les conditions d’annulation et de modification varient selon le tarif, le forfait et les dates de réservation choisis.
Consultez les conditions d’annulation affichées dans notre moteur de réservation au moment de réserver. Les conditions applicables à l’annulation et à la modification seront clairement présentées avant la confirmation de votre réservation.
Toute réservation annulée après le délai d’annulation applicable sera facturée à hauteur du montant total de la réservation.
Toute modification demandée après le délai d’annulation sera traitée comme une annulation suivie d’une nouvelle réservation, avec des frais équivalant au montant total de la réservation.
5. Non-présentation
Les clients qui n’arrivent pas à la date prévue sans en avoir averti l’hôtel seront considérés comme ne s’étant pas présentés.
En cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé.
L’hôtel se réserve le droit de remettre la chambre en vente après une non-présentation.
6. Arrivée et départ
Arrivée : 14:00 (14 h)
Départ : 11:30 (11 h 30)
Les demandes d’arrivée anticipée et de départ tardif sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
À leur arrivée, les clients peuvent être tenus de présenter une pièce d’identité officielle valide et la carte de paiement utilisée pour garantir la réservation.
7. Taxe de séjour
Conformément à la réglementation locale, les clients doivent régler une taxe de séjour à leur arrivée à l’hôtel.
La taxe de séjour actuelle est de 7,70 € par personne et par nuit. Elle n’est pas comprise dans le prix de la chambre, sauf indication expresse contraire.
La taxe de séjour est fixée par les autorités locales et peut être modifiée à tout moment. Tout nouveau montant imposé par les autorités s’appliquera automatiquement.
La taxe de séjour doit être réglée lors de l’enregistrement.
8. Enregistrement des voyageurs
Conformément à la législation espagnole, tous les clients, y compris les mineurs, doivent présenter une pièce d’identité valide à leur arrivée et accomplir la procédure obligatoire d’enregistrement des voyageurs.
L’absence des documents requis peut entraîner un refus d’hébergement.
9. Occupation et utilisation des chambres
Les chambres ne peuvent être occupées que par le nombre de personnes indiqué dans la réservation.
Les visiteurs qui ne sont pas des clients enregistrés peuvent être soumis à des restrictions ou à des frais supplémentaires.
L’hôtel se réserve le droit de refuser l’hébergement ou de mettre fin au séjour sans remboursement en cas de dépassement de la capacité autorisée ou de non-respect du règlement de l’hôtel.
10. Enfants
L’hôtel accueille les enfants à partir de 3 ans.
Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas admis.
Les parents ou tuteurs sont responsables de la surveillance des enfants à tout moment.
11. Animaux
Les animaux ne sont admis dans aucune partie de l’établissement.
12. Accessibilité
En raison de la configuration du bâtiment et de l’absence d’équipements adaptés, l’hôtel ne convient pas aux personnes à mobilité réduite, notamment aux personnes en fauteuil roulant.
Il est conseillé aux personnes ayant des besoins d’accessibilité d’évaluer attentivement si l’hébergement leur convient avant de réserver et d’envisager un établissement spécifiquement conçu pour répondre à ces besoins.
13. Hôtel strictement non-fumeur
Hotel Ginebra applique une interdiction stricte de fumer dans tout l’établissement, y compris les chambres, les balcons et les espaces communs intérieurs et extérieurs.
Il est strictement interdit de fumer, y compris les cigarettes électroniques et les dispositifs de vapotage.
Le non-respect de cette règle peut entraîner des frais de nettoyage, de désodorisation et de réparation des dommages.
14. Comportement des clients
Les clients doivent se comporter avec respect envers les autres clients, le personnel et les installations de l’hôtel.
L’hôtel se réserve le droit de refuser le service, de faire quitter les lieux à des clients ou de mettre fin à un séjour sans remboursement en cas de comportement abusif, de bruit excessif, d’activité illégale, de dommages matériels ou de comportement perturbant les autres clients.
15. Dommages matériels
Les clients sont responsables des dommages causés aux biens de l’hôtel par eux-mêmes, leurs visiteurs ou les personnes dont ils ont la charge.
L’hôtel se réserve le droit de facturer au client les frais de réparation, de remplacement, de nettoyage et les dépenses connexes résultant de ces dommages.
16. Effets personnels
Les clients sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels.
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels, sauf lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu de la législation applicable.
Il est conseillé aux clients d’utiliser le coffre-fort de leur chambre ou les espaces de rangement sécurisés mis à disposition par l’hôtel.
17. Objets trouvés
Les objets trouvés dans l’établissement sont conservés pendant une durée raisonnable, conformément aux procédures de l’hôtel.
Dans la mesure du possible, l’hôtel tentera de contacter leur propriétaire. Les frais d’envoi ou de gestion liés au retour des objets sont à la charge du client.
18. Force majeure
L’hôtel ne saurait être tenu responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations dû à des circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, notamment les catastrophes naturelles, les décisions gouvernementales, les grèves, les pandémies, les pannes de services, les perturbations des transports ou tout autre événement de force majeure.
19. Confidentialité et protection des données
Les données personnelles recueillies lors des réservations et des séjours sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.
20. Exactitude du site
Malgré tous les efforts déployés pour garantir l’exactitude et l’actualité des informations du site, des erreurs ou omissions peuvent occasionnellement survenir.
L’hôtel se réserve le droit de corriger les inexactitudes, erreurs de prix ou erreurs techniques, et d’annuler les réservations concernées lorsque la loi le permet.
21. Droit de refuser ou d’annuler une réservation
L’hôtel se réserve le droit de refuser, modifier ou annuler une réservation lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles, de force majeure, de soupçon de fraude, de problème de paiement, de sécurité ou de non-respect des présentes conditions générales.
L’hôtel se réserve également le droit de refuser l’admission ou l’hébergement, même en cas de réservation confirmée, lorsqu’un client :
Ne présente pas de pièce d’identité valide ou n’accomplit pas la procédure d’enregistrement requise
Ne fournit pas de moyen de paiement valide lorsque cela est nécessaire
Semble être sous l’influence de l’alcool ou de drogues au point de compromettre la sécurité, le confort ou le bien-être
Adopte un comportement menaçant, abusif, perturbateur ou inapproprié
Présente un risque pour la sécurité, la protection, la réputation ou le fonctionnement de l’hôtel
Dans ces circonstances, l’hôtel peut annuler la réservation et appliquer les frais d’annulation prévus par les conditions de réservation applicables.
22. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit espagnol.
Tout litige découlant des présentes conditions générales ou s’y rapportant relève de la compétence exclusive des tribunaux de Barcelone, en Espagne.
23. Coordonnées
Hotel Ginebra
Rambla de Catalunya 1, 08007 Barcelona, Espagne
Site : https://hotelginebra.com.es
Téléphone : ++34 932 502 017
E-mail : info@hotelginebra.com.es
En réservant et en séjournant à l’Hotel Ginebra, les clients reconnaissent avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.